PREGUNTAS GENERALES FRECUENTES

¿QUIÉN ES NIELSEN NIELSEN?

Nielsen es una compañía con más de 40 años de trayectoria y ahora forma parte de The Nielsen Company. Nielsen realiza más de 210,000 encuestas al año en los Estados Unidos, en más de 100 áreas metropolitanas locales como la suya. Nielsen es una compañía de estudios profesional que no tiene la intención de venderle nada. Su información y sus respuestas se utilizarán de acuerdo con la Declaración de Privacidad de las Encuestas de Nielsen. 


¿QUÉ SON ESTUDIOS DE MERCADO?

Miles de compañías utilizan el estudio de mercado cada año para entender qué productos y servicios compran los consumidores, por qué compran estos productos y servicios, y qué opinan sobre las distintas compañías y productos. 

Con la información obtenida mediante estudios de mercado, las compañías deciden qué productos y servicios deben ofrecer, cómo llegar a posibles consumidores y dónde ofrecer sus productos y servicios. Los consumidores se benefician porque los productos a su disposición se vuelven más personalizados y útiles.

Las encuestas de Nielsen miden las opiniones y comportamientos de los consumidores. Esto comienza con la selección de una sección mixta de hogares que sea representativa de los miles de consumidores que viven en la misma área. No es posible encuestar a todas las personas de un región, por eso los investigadores toman un enfoque científico al seleccionar los pocos hogares que van a servir para representar a muchas otras personas y hogares. Los hogares seleccionados nunca pueden sustituirse por otros hogares. Por ello, cuando un consumidor se niega a responder la encuesta, la firma de estudios pierde a ese representante junto con todos los individuos/hogares a los que el consumidor representa.

Nielsen tiene la esperanza de que al comprender un poco de qué modo el estudio ayuda a los consumidores, los hogares contactados estén dispuestos a dedicar tiempo a escuchar la encuesta y responder las preguntas.

Recuerde: ¡su opinión cuenta!


¿POR QUÉ SE COMUNICARON CONMIGO?

Se seleccionaron hogares al azar para que sean la "voz" de otros hogares de su zona. Al participar en nuestro estudio, usted tiene la oportunidad de decirle a las empresas locales cuáles son sus opciones y preferencias en servicios y productos de consumo para que estas puedan brindarle un mejor servicio. Es por esto que su participación en la Encuesta a los Consumidores de Nielsen es muy importante. Sus respuestas serán contadas por las de muchas personas que no fueron invitadas a participar en la encuesta.


¿QUÉ VENDEN?

Nielsen NO es una compañía de telemarketing. No estamos intentando venderle nada. Somos una compañía de estudios de mercado que realiza estudios de mercado en su zona geográfica. Nuestro objetivo es que usted participe en la encuesta, no pretendemos venderle nada. Su información y sus respuestas se utilizarán de acuerdo con la Política de Privacidad de las Encuestas de Nielsen.


¿CÓMO PUEDO SABER QUE SE TRATA DE UN ESTUDIO AL CONTESTAR EL TELÉFONO?

Muchos vendedores telefónicos inician sus llamadas haciendo preguntas, y luego empiezan a vender el servicio o producto. Una compañía legítima de estudios de mercado siempre empieza por identificarse y explicar el motivo de la llamada. Si desea saber desde el comienzo de una llamada si está hablando con una compañía de venta telefónica o con una compañía de estudios, interrumpa a la persona que llama y pregúntele el motivo de la llamada. Pídale que le explique a qué se dedica la compañía, y qué espera de la llamada.


¿POR QUÉ ME LLAMAN SI MI NOMBRE FIGURA EN EL REGISTRO NACIONAL DE "NO LLAMAR"?

Como compañía de estudios de mercado, no estamos clasificados como compañía de venta telefónica, y estamos exentos de las normas de la FTC con respecto a acatar el Registro Nacional de "No llamar". Valoramos su privacidad y su tiempo y esperamos que elija responder nuestra encuesta.


¿POR QUÉ EL ENTREVISTADOR QUE ME LLAMÓ NO PUEDE ELIMINAR MI NOMBRE DE LA LISTA?

Por razones de seguridad de la información, el entrevistador no tiene acceso a la información en el sistema ni la capacidad de cambiarla. Por ello le pedimos que llame al 1-866-611-1213, envíenos un correo electrónico o envíe su información aquí para comprobar que es realmente usted quien nos está solicitando ser eliminado de nuestra lista. Apreciamos su cooperación y paciencia al esperar que su solicitud se cumpla.


¿CÓMO OBTUVIERON MI INFORMACIÓN DE CONTACTO?

Utilizamos distintos métodos para diferentes estudios. En algunos casos seleccionamos a los encuestados al azar entre un grupo de direcciones de toda su zona. En otros casos, seleccionamos al azar los números de teléfono de su zona y los complementamos marcando otros números de teléfono de su zona (que no están en la lista). Nos sería imposible responder una encuesta por cada persona de su zona, por lo que los investigadores toman un enfoque científico para seleccionar los hogares que representarán a muchas personas. Por razones estadísticas, los hogares seleccionados nunca pueden sustituirse por otros hogares, así que cuando un consumidor se niega a responder la encuesta, la firma de estudios pierde su representación. Es por ello que sus respuestas a la encuesta son tan importantes y harán una diferencia para toda la gente de su geografía local.

Tenga en cuenta que podemos usar llamadas automatizadas, marcadores automáticos o mensajes pregrabados para ponernos en contacto con usted.  Si desea que su nombre sea eliminado de la lista de contactos de Nielsen, llame al 1-866-611-1213, envíenos un correo electrónico, o envíe su información aquí.  Nuestro sistema puede tardar unos días en actualizarse al procesar de su pedido.


¿POR QUÉ DEBERÍA RESPONDER LA ENCUESTA?

¡Su opinión cuenta!  Usted tiene la oportunidad de ser "la voz" de muchos hogares en su área local.  Los minoristas y las compañías de medios de comunicación quieren saber cómo pueden brindarle un mejor servicio.  Usted puede ayudar participando en la encuesta para que los comercios locales entiendan sus opciones cotidianas y preferencias en cuanto a servicios y productos de consumo.

Los resultados de estudios de estudios de mercado de mercado como este son utilizados por miles de empresas cada año para que les ayude a entender qué compran los consumidores, por qué compran ciertos productos y servicios, y qué piensan de las diferentes empresas y productos.   Con esta información, las empresas deciden qué productos/servicios deben ofrecer y cómo llegar a los posibles consumidores.  Las personas como usted se benefician porque los productos a su disposición se vuelven más personalizados y útiles.

Como no es posible encuestar a cada persona de una zona geográfica, los investigadores toman un enfoque científico para seleccionar los hogares que representarán a muchas personas de la misma zona.  Aquellos hogares seleccionados jamás podrán ser sustituidos por otros hogares, así que cuando un consumidor se rehúsa a completar la encuesta, la compañía de estudios pierde a ese representante de ellos que comparten hábitos similares.  Es por eso que es tan importante que usted responda esta encuesta.  Recuerde que los estudios, como este, ayudan a respaldar la economía local, que beneficia a todo el mundo.


¿QUÉ MIEMBRO DE MI HOGAR DEBERÍA RESPONDER LA ENCUESTA DE CONSUMIDORES DE NIELSEN?

Consulte las instrucciones específicas en la carta que le enviamos con respecto a QUÉ PERSONA en su hogar debería completar la encuesta. Algunas de las encuestas están diseñadas para miembros específicos de su hogar.  Esto asegura que todos los grupos de edades estén representados en nuestro estudio. 


¿POR QUÉ PREGUNTAN POR LA PERSONA CUYO CUMPLEAÑOS SEA EL MÁS RECIENTE O POR UNA PERSONA ESPECÍFICA PARA QUE RESPONDA LA ENCUESTA?

Muchas compañías de estudios utilizan este método para seleccionar a sus participantes. Los cumpleaños están distribuidos al azar entre las poblaciones de consumidores. Al preguntar cada vez por la última persona que cumplió años, Nielsen obtiene una muestra bastante representativa de edades, sexos, educación, ingresos, etc., para que todos los tipos de personas y hogares estén bien representados en la encuesta. En algunos casos podemos pedir que un grupo demográfico específico o alguien de un determinado grupo de edad responda la encuesta.   Por ejemplo, en algunas zonas podemos pedir que responda la encuesta un hombre de 18 a 34 años de edad.   Podemos hacer esto cuando nos falta representación de un grupo en particular y buscamos redondear la representación.  Consulte la carta que le enviamos para ver las instrucciones específicas.


¿QUÉ HARÁ NIELSEN CON MIS RESPUESTAS Y PARA QUÉ USARÁN LOS RESULTADOS DEL ESTUDIO?

Sus respuestas son de vital importancia para el estudio, ya que usted va a representar a muchas otras personas de su zona. Una vez que un hogar ha sido seleccionado para el estudio, por razones estadísticas, otro hogar no puede sustituirlo si el primer hogar decide no participar. Si no recibimos sus respuestas, no contamos con las respuestas de muchas otras familias similares a la suya.

Normalmente, sus respuestas se agruparán con las de todos los demás participantes de la encuesta y no se analizarán individualmente. Se utilizarán para ayudar a las empresas a determinar cómo servir mejor a sus clientes. Toda la información que usted nos dé y que recopilemos acerca de usted se usará solamente de acuerdo con la Declaración de Privacidad de las Encuestas de Nielsen.


¿SON CONFIDENCIALES MIS RESPUESTAS?

Sí. Sus respuestas se mantendrán en absoluta reserva y solo se revelarán públicamente junto con las de otros participantes de la encuesta; nunca se revelarán individualmente. Proteger su privacidad es una de nuestras prioridades más importantes. Toda la información que nos dé y que recopilemos acerca de usted solo se usará de acuerdo con la Declaración de Privacidad de las Encuestas de Nielsen. Nielsen nunca entregará su nombre o dirección a ninguna compañía que quiera venderle productos o servicios.

Para obtener más información acerca de nuestra política de privacidad, haga clic aquí.


¿POR QUÉ HACEN PREGUNTAS PERSONALES?

Las preguntas personales que hacemos ayudan a darle a las tiendas minoristas y medios de comunicación locales una idea de los tipos de servicios que atraen a las distintas personas. Toda la información que usted nos dé y que recopilemos acerca de usted solo se usará de acuerdo con la Política de Privacidad de las Encuestas de Nielsen. Proteger su privacidad es una de nuestras principales prioridades. Nunca entregaremos su nombre o dirección a ninguna compañía que quiera venderle productos o servicios.


¿POR QUÉ RECIBÍ UN OBSEQUIO DE DINERO EN EFECTIVO?

El dinero que recibió es solo una pequeña muestra de nuestro agradecimiento por su participación en la Encuesta de Consumidores de Nielsen.


¿QUÉ DEBO HACER SI TENGO PREGUNTAS QUE NO SE RESPONDEN AQUÍ?

Si tiene alguna pregunta que le hayamos respondido aquí, llámenos al 1-866-611-1213, o envíenos un correo electrónico a .